Dentro para entender. Fuera para transformar
Creemos que la verdadera transformación digital de la educación superior radica desde dentro, solo así la gestión se convierte en un motor que libera el potencial de las universidades.
Aunque transformar implica mirar más allá, por ello completamos la visión interna con conocer el exterior para así anticipar tendencias, incorporar aprendizajes y proyectar hacia el futuro.
Un sistema tecnológico común
Impulsamos un sistema común que conecta a los principales actores de la actividad universitaria. Proporcionamos el espacio que cada perfil necesita como medio para asegurar la excelencia.
Comunidad - Excelencia compartida
Nuestra fuerza reside en la unidad como grupo, una comunidad formada por algunas de las universidades más reconocidas y exigentes del país. Un grupo de profesionales que comparten visión, conocimiento y compromiso con la excelencia académica.
Tecnología - Innovar para que todo funcione
Somos más que tecnología. Desarrollamos herramientas digitales que conectan personas, datos y procesos para que la universidad funcione con precisión y fluidez. Nuestra innovación es el medio para que la educación cumpla su misión de formar, investigar y transformar.
Expertise - Insiders con visión global
Conocemos la universidad por dentro: sus procesos, su normativa, sus ciclos y sus retos. Esta visión nos permite anticiparnos a los cambios y adaptarnos de forma proactiva, asegurando que nuestras soluciones estén siempre alineadas con el presente y preparadas para el futuro.
Casos de éxito
Certificaciones
Esquema Nacional de Seguridad
El Esquema Nacional de Seguridad es una normativa que tiene como objetivo establecer los principios que regulan y aseguran el acceso, integridad, disponibilidad y veracidad de la información empleada en medios electrónicos relacionados con las Administraciones Públicas (estatales, autonómicas y locales).
Recogido en el Real Decreto 311/2022, el ENS se crea con la necesidad de establecer aspectos y metodologías comunes relativas a la seguridad en la implantación y utilización de los medios electrónicos por las Administraciones Públicas, con el fin de crear las condiciones de confianza necesarias para que los ciudadanos usen estos medios en el cumplimiento y ejercicio de sus deberes y derechos.
Certificación ISO 20000
La certificación ISO 20000 cubre la gestión de los servicios de IT. Permite a una organización orientar sus servicios de tecnologías de la información a las necesidades de los clientes internos o externos, garantizando un servicio de calidad y eficiencia. La adopción de esta norma tiene como objetivo básico y fundamental proporcionar un servicio con la máxima calidad, bien a la propia organización o bien a sus clientes externos. Contribuye a lograr el cumplimiento de los servicios IT con unos requisitos mínimos orientados al negocio de las organizaciones, y proporciona además un reconocimiento externo por un tercero independiente.
La dirección de SIGMA, dentro de la estrategia definida, considera la excelencia en la gestión de los servicios TIC un aspecto fundamental para garantizar la consecución de los objetivos estratégicos. Por ello se compromete a velar por la adecuada gestión de los servicios prestados por la organización a sus instituciones, con la finalidad de ofrecerles las mejores garantías de calidad de servicio, proporcionando los recursos humanos, técnicos, de información y financieros necesarios. La política de Gestión del Servicio de SIGMA tiene como objetivos:
- Mejorar la calidad de los Servicios
- Impulsar la mejora continua y la innovación en los servicios y el modelo de gestión.
- Asegurar que se cumplen todos los requisitos legales, de seguridad y de protección de datos aplicables.
- Asegurar que los servicios ofrecidos están alineados con las necesidades de las instituciones.
- Cumplir con los niveles de servicio pactados.
- Cumplir con los objetivos de los indicadores de cada proceso.
- Conseguir una alta puntuación en la satisfacción de las instituciones.
- Mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos, controlando los costes.
Etiqueta +Responsable
Desde noviembre de 2022, SIGMA ostenta la etiqueta afianzando así el compromiso responsable de la Agrupación con la responsabilidad social corporativa.
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