Looking inward to understand. Reaching outward to transform
We believe that the true digital transformation of higher education comes from within; only in this way can management become a driving force that unlocks universities' potential.
However, transformation also means looking beyond our own walls, which is why we complement our internal vision by understanding the external environment, so that we can anticipate trends, incorporate new insights and plan for the future.
A shared technological system
We are promoting a shared system that connects the key players in university life. We provide the space that each individual needs as a means of ensuring excellence.
Community – Shared excellence
Our strength lies in our unity as a group – a community made up of some of the country's most renowned and demanding universities. A group of professionals who share a vision, knowledge and commitment to academic excellence.
Technology – Innovating to make everything work
We are more than just technology. We develop digital tools that connect people, data and processes so that the university runs smoothly and efficiently. Our innovation is the means by which education fulfils its mission to educate, conduct research and bring about change.
Expertise – Insiders with a global perspective
We know the university inside out: its processes, its regulations, its academic cycles and its challenges. This vision enables us to anticipate changes and adapt proactively, ensuring that our solutions are always in step with the present and ready for the future.
Success stories
Certifications
Esquema Nacional de Seguridad
El Esquema Nacional de Seguridad es una normativa que tiene como objetivo establecer los principios que regulan y aseguran el acceso, integridad, disponibilidad y veracidad de la información empleada en medios electrónicos relacionados con las Administraciones Públicas (estatales, autonómicas y locales).
Recogido en el Real Decreto 311/2022, el ENS se crea con la necesidad de establecer aspectos y metodologías comunes relativas a la seguridad en la implantación y utilización de los medios electrónicos por las Administraciones Públicas, con el fin de crear las condiciones de confianza necesarias para que los ciudadanos usen estos medios en el cumplimiento y ejercicio de sus deberes y derechos.
Certificación ISO 20000
La certificación ISO 20000 cubre la gestión de los servicios de IT. Permite a una organización orientar sus servicios de tecnologías de la información a las necesidades de los clientes internos o externos, garantizando un servicio de calidad y eficiencia. La adopción de esta norma tiene como objetivo básico y fundamental proporcionar un servicio con la máxima calidad, bien a la propia organización o bien a sus clientes externos. Contribuye a lograr el cumplimiento de los servicios IT con unos requisitos mínimos orientados al negocio de las organizaciones, y proporciona además un reconocimiento externo por un tercero independiente.
La dirección de SIGMA, dentro de la estrategia definida, considera la excelencia en la gestión de los servicios TIC un aspecto fundamental para garantizar la consecución de los objetivos estratégicos. Por ello se compromete a velar por la adecuada gestión de los servicios prestados por la organización a sus instituciones, con la finalidad de ofrecerles las mejores garantías de calidad de servicio, proporcionando los recursos humanos, técnicos, de información y financieros necesarios. La política de Gestión del Servicio de SIGMA tiene como objetivos:
- Mejorar la calidad de los Servicios
- Impulsar la mejora continua y la innovación en los servicios y el modelo de gestión.
- Asegurar que se cumplen todos los requisitos legales, de seguridad y de protección de datos aplicables.
- Asegurar que los servicios ofrecidos están alineados con las necesidades de las instituciones.
- Cumplir con los niveles de servicio pactados.
- Cumplir con los objetivos de los indicadores de cada proceso.
- Conseguir una alta puntuación en la satisfacción de las instituciones.
- Mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos, controlando los costes.
Etiqueta +Responsable
Desde noviembre de 2022, SIGMA ostenta la etiqueta afianzando así el compromiso responsable de la Agrupación con la responsabilidad social corporativa.
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